region: None city: None additional_cities: ] show_additional_price: False

Наш сайт использует cookie-файлы, данные об IP-адресе и вашем местоположении для того, чтобы сделать сайт максимально удобным для Вас. Если Вы продолжите пользоваться нашими услугами, мы будем считать, что Вы согласны с использованием cookie-файлов.
Политика конфиденциальности

Гарантия и сервис

Гарантия и сервис

тел. (8112)72-32-79        tcentr@inteps.ru

Гарантийные обязательства

Заводская гарантия составляет: 5 лет на стабилизаторы напряжения и 10 лет на силовые трансформаторы, входящие в их состав.

Работы по выполнению гарантийных обязательств изготовителя и послегарантийному обслуживанию осуществляют специальное сервисное подразделение ТЕХНОЦЕНТР в составе предприятия-изготовителя ООО «ПТЗ» и сервисные центры дилеров, занимающихся продажами продукции в регионах.

Если гарантия уже не действует

Техноцентр ООО «ПТЗ» оказывает услуги по ремонту и обслуживанию как гарантийных изделий, так и изделий, срок действия гарантии на которые закончился или гарантия на них не действует из-за нарушения ее условий. По вопросам ремонта и обслуживания в таких случаях заказчик может обратиться в один из сервисных центров, с которыми изготовитель заключил договор.

Также заказчик может выполнить ремонт или обслуживание своими силами или с помощью сторонней организации. Техноцентр ООО "ПТЗ" в этом случае окажет Вам техническое содействие в выполнении работ, обеспечит поставку комплектующих и запасных частей по заявкам.

Как отправить изделие в техноцентр ООО "ПТЗ"?

Если Вы решили отправить изделие к нам для выполнения гарантийного или не гарантийного ремонта, пожалуйста, придерживайтесь следующего порядка отправки:

1. ЗАЯВКА, ЗАПРОС.

Заполните письмо-заявку и отправьте его на адрес электронной почты tcentr@inteps.ru. Мы ответим Вам, дадим информацию о возможности и сроках проведения работ, при необходимости зададим уточняющие вопросы.

Заявка (запрос, письмо) и подтверждение от нас о готовности принять изделие являются основанием для выполнения дальнейших действий как с Вашей, так и с нашей стороны.

2. УПАКОВКА. ДОКУМЕНТЫ.

Изделие упакуйте в тару, обеспечивающую его доставку до места назначения без повреждений. Если для доставки планируете воспользоваться услугами транспортной компании, то, как правило, упаковку может сделать транспортная компания. К изделию должны быть приложены (находиться внутри упаковки):

- гарантийный талон или его копия (если ремонт гарантийный);

- копия письма-заявки по п.1. или сопроводительное письмо-заявка в произвольной форме, по содержанию аналогичное письму-заявке по п.1.

Если Вы физическое лицо, то транспортной компании для оформления доставки потребуются Ваши паспортные данные.

3. ДОСТАВКА.

Для доставки в гарантийный ремонт обратитесь в одну из четырех транспортных компаний (ТК) – ООО «ПЭК», ООО «Деловые линии», ООО «Байкал-Сервис ТК», ООО «ЖелДорЭкспедиция». Вы можете также обратиться в другие транспортные компании, при этом предварительно доставка должна быть обязательно согласована с нами, а транспортная компания должна обязательно иметь филиал (терминал) в г. Пскове. Доставка в ремонт по гарантии может быть сделана до терминала ТК в Пскове или до адреса, указанного ниже. Доставка в негарантийный ремонт - любым удобным вам способом до адреса, указанного ниже.

Доставку из ремонта мы согласуем с Вами.

4. ОПЛАТА ДОСТАВКИ.

Доставку в негарантийный ремонт до адреса ООО «ПТЗ» в г. Пскове и обратно оплачивает заказчик (отправитель).

В случае проведения гарантийного ремонта расходы заявителя (покупателя) на доставку в ремонт возмещаются изготовителем ООО «ПТЗ» (должны быть соблюдены условия п.3). Доставку из ремонта оплачивает ООО «ПТЗ». Если неисправность (дефект, отказ) изделия не подпадает под условия гарантии, расходы заявителя (покупателя) на доставку в ремонт не возмещаются.

После окончания ремонта заказчику высылается счет для оплаты.

Наши реквизиты и адрес для доставки и переписки:

ООО «ПТЗ», ИНН/КПП : 6027190462/602701001, г. Псков, ул. Декабристов, 17,
E-mail: tcentr@inteps.ru, тел. (8112) 72-32-79. Время работы с 8:00 до 16:00 в будние дни. Разгрузку/погрузку обеспечиваем.

Пожалуйста, учитывайте, что риски и ответственность за доставку груза и его сохранность при транспортировке несут отправитель и транспортная компания.

Задать вопрос

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш специалист

consultant
Тюрин Андрей
Специалист по подбору оборудования

Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности компании

Отправить