region: None city: None additional_cities: ] show_additional_price: False

Наш сайт использует cookie-файлы, данные об IP-адресе и вашем местоположении для того, чтобы сделать сайт максимально удобным для Вас. Если Вы продолжите пользоваться нашими услугами, мы будем считать, что Вы согласны с использованием cookie-файлов.
Политика конфиденциальности

Гарантия и сервис

Гарантия и сервис

тел. (8112)72-32-79        tcentr@inteps.ru

Гарантийные обязательства

Заводская гарантия составляет: 5 лет на стабилизаторы напряжения и 10 лет на силовые трансформаторы, входящие в их состав.

Работы по выполнению гарантийных обязательств изготовителя и послегарантийному обслуживанию осуществляют специальное сервисное подразделение ТЕХНОЦЕНТР в составе предприятия-изготовителя ООО «ПЗЭТ» и сервисные центры дилеров, занимающихся продажами продукции в регионах.

При необходимости устранения дефекта или неисправности в течение срока гарантии, а также после ее окончания можно обратиться к продавцу, у которого приобреталось изделие, к ближайшему дилеру или напрямую в техноцентр завода-изготовителя.

Если гарантия уже не действует

Техноцентр ООО «ПЗЭТ» оказывает услуги по ремонту и обслуживанию как гарантийных изделий, так и изделий, срок действия гарантии на которые закончился или гарантия на них не действует из-за нарушения ее условий. По вопросам ремонта и обслуживания в таких случаях заказчик может обратиться в один из сервисных центров, с которыми изготовитель заключил договор.

Также заказчик может выполнить ремонт или обслуживание своими силами или с помощью сторонней организации. Техноцентр ООО "ПЗЭТ" в этом случае окажет Вам техническое содействие в выполнении работ, обеспечит поставку комплектующих и запасных частей по заявкам.

Как отправить изделие в техноцентр ООО "ПЗЭТ"?

Если Вы решили отправить изделие к нам для выполнения гарантийного или не гарантийного ремонта, пожалуйста, придерживайтесь следующего порядка отправки:

1. ЗАЯВКА, ЗАПРОС.

Заполните письмо-заявку и отправьте его на адрес электронной почты tcentr@inteps.ru. Мы ответим Вам, дадим информацию о возможности и сроках проведения работ, при необходимости зададим уточняющие вопросы.

Заявка (запрос, письмо) и подтверждение от нас о готовности принять изделие являются основанием для выполнения дальнейших действий как с Вашей, так и с нашей стороны.

2. УПАКОВКА. ДОКУМЕНТЫ.

Изделие упакуйте в тару, обеспечивающую его доставку до места назначения без повреждений. Если для доставки планируете воспользоваться услугами транспортной компании, то, как правило, упаковку может сделать транспортная компания. К изделию должны быть приложены (находиться внутри упаковки):

- гарантийный талон или его копия (если ремонт гарантийный);

- копия письма-заявки по п.1. или сопроводительное письмо-заявка в произвольной форме, по содержанию аналогичное письму-заявке по п.1.

Если Вы физическое лицо, то транспортной компании для оформления доставки потребуются Ваши паспортные данные.

3. ДОСТАВКА.

Для доставки в гарантийный ремонт обратитесь в одну из четырех транспортных компаний (ТК) – ООО «ПЭК», ООО «Деловые линии», ООО «Байкал-Сервис ТК», ООО «ЖелДорЭкспедиция». Вы можете также обратиться в другие транспортные компании, при этом предварительно доставка должна быть обязательно согласована с нами, а транспортная компания должна обязательно иметь филиал (терминал) в г. Пскове. Доставка в ремонт по гарантии может быть сделана до терминала ТК в Пскове или до адреса, указанного ниже. Доставка в негарантийный ремонт - любым удобным вам способом до адреса, указанного ниже.

Доставку из ремонта мы согласуем с Вами.

4. ОПЛАТА ДОСТАВКИ.

Доставку в негарантийный ремонт до адреса ООО «ПЗЭТ» в г. Пскове и обратно оплачивает заказчик (отправитель).

Доставку в гарантийный ремонт и обратно оплачивает изготовитель ООО «ПЗЭТ», если соблюдены условия п.3. При оформлении доставки плательщиком укажите ООО «ПЗЭТ». Счет на оплату доставки транспортная компания должна выслать на tcentr@inteps.ru. Если недостаток, дефект изделия будет признан не подпадающим для устранения по гарантии, стоимость доставки будет включена в стоимость ремонта.

После окончания ремонта заказчику высылается счет для оплаты.

Наши реквизиты и адрес для доставки и переписки:

ООО «ПЗЭТ», ИНН/КПП : 6027137860/602701001, г. Псков, ул. Декабристов, 17,
E-mail: tcentr@inteps.ru, тел. (8112) 72-32-79. Время работы с 8:00 до 16:00 в будние дни. Разгрузку/погрузку обеспечиваем.

Пожалуйста, учитывайте, что риски и ответственность за доставку груза и его сохранность при транспортировке несут отправитель и транспортная компания.

Задать вопрос

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш специалист

consultant
Тюрин Андрей
Специалист по подбору оборудования

Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности компании

Отправить