Контакты техноцентра
+7 (8112) 500-125 (доб. 3) tcentr@inteps.ru
Гарантийные обязательства
Заводская гарантия составляет: 5 лет на стабилизаторы напряжения и 10 лет на силовые трансформаторы, входящие в их состав.
Работы по выполнению гарантийных обязательств изготовителя и послегарантийному обслуживанию осуществляют специальное сервисное подразделение ТЕХНОЦЕНТР в составе предприятия-изготовителя ООО «ПТЗ» и сервисные центры дилеров, занимающихся продажами продукции в регионах.
Если гарантия уже не действует
Техноцентр ООО «ПТЗ» оказывает услуги по ремонту и обслуживанию как гарантийных изделий, так и изделий, срок действия гарантии на которые закончился или гарантия на них не действует из-за нарушения ее условий. По вопросам ремонта и обслуживания в таких случаях заказчик может обратиться в один из сервисных центров, с которыми изготовитель заключил договор.
Также заказчик может выполнить ремонт или обслуживание своими силами или с помощью сторонней организации. Техноцентр ООО «ПТЗ» в этом случае окажет Вам техническое содействие в выполнении работ, обеспечит поставку комплектующих и запасных частей по заявкам.
Как отправить изделие в техноцентр ООО «ПТЗ»?
Если Вы решили отправить изделие к нам для выполнения гарантийного или не гарантийного ремонта, пожалуйста, придерживайтесь следующего порядка отправки:
- Заявка, запрос. Заполните письмо-заявку и отправьте его на адрес электронной почты tcentr@inteps.ru. Мы ответим Вам, дадим информацию о возможности и сроках проведения работ, при необходимости зададим уточняющие вопросы. Заявка и подтверждение от нас о готовности принять изделие являются основанием для дальнейших действий.
- Упаковка. Документы. Изделие упакуйте в тару, обеспечивающую доставку без повреждений. Если пользуетесь услугами транспортной компании, упаковку, как правило, может сделать она. К изделию должны быть приложены (находиться внутри упаковки) гарантийный талон или его копия (если ремонт гарантийный) и копия письма-заявки либо сопроводительное письмо в произвольной форме. Если Вы физическое лицо, транспортной компании для оформления доставки потребуются Ваши паспортные данные.
- Доставка. Для доставки в гарантийный ремонт обратитесь в одну из четырех транспортных компаний: ООО «ПЭК», ООО «Деловые линии», ООО «Байкал-Сервис ТК», ООО «ЖелДорЭкспедиция». Другие компании возможны только по согласованию и при наличии филиала в Пскове. Доставка по гарантии — до терминала ТК в Пскове или до адреса ниже. Негарантийный ремонт — любым удобным способом до адреса ниже. Доставку из ремонта мы согласуем с Вами.
Реквизиты и адрес доставки
Наши реквизиты и адрес для доставки и переписки:
Получатель: ООО «ПТЗ»
ИНН/КПП: 6027190462 / 602701001
Адрес для доставки: г. Псков, ул. Декабристов, 17.
E-mail: tcentr@inteps.ru, тел. +7 (8112) 500-125 (доб. 3). Время работы с 8:00 до 16:00 в будние дни. Разгрузку/погрузку обеспечиваем.
Пожалуйста, учитывайте, что риски и ответственность за доставку груза и его сохранность при транспортировке несут отправитель и транспортная компания.